ИИ-ассистент будет консультировать казахстанцев в контакт-центре 1414

Проект приказа Минцифры опубликовало на портале «Открытые НПА» для публичного обсуждения. Пилотный проект по внедрению ИИ-ассистента в Едином контакт-центре электронного правительства 1414 планирует запустить министерство искусственного интеллекта и цифрового развития. Цель проекта состоит в апробации «применения генеративного искусственного интеллекта в Едином контакт-центре 1414 и повышение доступности государственных услуг», передает Sputnik. В рамках пилотного проекта предусматривается поэтапное расширение функциональности AI-ассистента, включая консультации по государственным услугам и предоставление их результатов посредством динамических сервисов. Для граждан это позволит получать необходимую информацию и результаты государственных услуг в голосовом формате. Для государства — повысить эффективность обработки обращений и снизить нагрузку на операторов, считают в ведомстве. Публичное обсуждение проекта планируется до 15 сентября 2026 года. Напомним — 9 октября 2026 г. в Алматы пройдет конференция PROFIT Infrastructure Day, посвященная умной инфраструктуре — от офиса до страны. Kaspi Gold теперь в Apple Pay Казахстанский рынок IT-услуг вырос почти вдвое Huawei Watch Fit 5 Pro: премиальный гаджет для контроля стресса и выгорания в большом городе От Excel к цифровому и AI‑предприятию: как среднему бизнесу Казахстана выстроить единую экосистему SAP Алла Зацепилова, Bereke Bank: за цифровой баланс в заботе о клиентах Асель Марченко, НПК Нацбанка РК: итеративно развиваем цифровую инфраструктуру Цифровые короли: Евгений Щербинин Болат Башеев: мы начинаем обсуждать технологии до того, как провели трансформацию бизнес-процессов Kaspi.kz стал генеральным партнером съемок фильма «Доспехи бога: Ультиматум» с Джеки Чаном Elcore стал авторизованным реселлером Anthropic