Яндекс дата орталықтарының құлдырауына байланысты Қазақстан Республикасындағы пайдаланушылар такси және жеткізу қызметтерінің тоқтатылуына, ал жергілікті бизнес бұлтты инфрақұрылымның қолжетімсіздігіне тап болды. 2026 жылдың 11 қазанында Қазақстан мен ТМД елдері Яндекс сервистерінің жұмысында ауқымды іркіліске тап болды. Оқиға бірқатар бизнес-процестердің бір технологиялық алпауытқа сыни тәуелділігін анықтады және қазақстандық нарықта бәсекелестер тарифтерінің қарқынды өсуінен бастап үшінші тарап қосымшаларының құлдырауына дейінгі тізбекті реакцияны тудырды. Мәселенің түпкі себебі компанияның IT-инфрақұрылымына физикалық зақым келтіру болды. 11 қазанға қараған түні ұшқышсыз ұшақтың шабуылы салдарынан Владимирдегі (РФ) Яндекс деректер орталығы толығымен істен шықты. CNews хабарлауынша, бұл бір аптадан аз уақыттағы үшінші оқиға: 7-ден 8 қазанға қараған түні Сасоводағы (Рязань облысы) және 8-9 қазан аралығында Калугадағы деректер орталығы зақымданды. Үш дата орталығының жоғалуы жексенбі күні таңертең негізгі қызметтердің қолжетімсіз болуына әкелді: Yandex Go, Yandex Food, Yandex Pay, смарт үй қызметтері (House with Alice), Mail және Maps. Сәтсіздіктер Қазақстан, Ресей, Беларусь және Арменияда тіркелді. Сонымен қатар, мәселе компанияның бұлттық инфрақұрылымын пайдаланатын компанияларға әсер етуі мүмкін. Осылайша, 11 қазан күні таңертең Dodo Pizza Қазақстан Республикасынан келген пайдаланушылар үшін өзінің веб-сайты мен қосымшасының толық қолжетімсіздігі туралы хабарлады. Клиенттер жеткізу немесе алып кетуді ұйымдастыру мүмкіндігін жоғалтты. Желінің өкілдері оның себебі инфрақұрылымында қызметтері орналастырылған «бұлттық провайдердегі ауқымды сәтсіздік» екенін растады. Алайда провайдердің аты ресми түрде жарияланған жоқ. Dodo Pizza жексенбі күні кешке қайта ашылды. Өтемақы шаралары ретінде компания техникалық ақауға байланысты төленген, бірақ жеткізілмеген тапсырыстар үшін 100% қайтаруға кепілдік берді. Яндекс Go-ның уақытша салдануы баламалы платформаларға сұраныстың күрт өсуіне әкелді. Ең алдымен - inDrive жүйесінде. Пайдаланушылар жол жүру құнының бірнеше есе өскеніне шағымдана бастады. Орташа есепшот қазақстандықтардың мәліметі бойынша 2,5-3 есеге өсті. Осылайша, негізгі бағыттар 900 теңгеден 2600 теңгеге дейін қымбаттаса, Алматыдағы кейбір бағыттарда баға 4000 теңгеге жетті. Платформаның бас директоры Арсен Томский бұл оқиғаға түсініктеме беріп, бағаның күрт өсуін жолаушылар ағынының қалыптан тыс ағыны мен белсенді жүргізушілер саны арасындағы теңгерімсіздікпен түсіндірді. Жағдайды тұрақтандыру үшін қызмет көрсету комиссиясы міндетті салықтарды жабу үшін ғана қажетті ең төменгі деңгейге дейін қысқартылды (желіге көбірек жүргізушілер тарту мақсатында), ал бағаның шамадан тыс өсуін тежеу ​​үшін сауда диапазонына шектеу енгізілді. "Таңертең Қазақстандағы inDrive жолаушылар мен тапсырыстардың күрт ағынын байқады. Бұл сұраныс пен ұсыныстың теңгерімсіздігін тудырады. Ұжымның күш-жігерінің арқасында соңғы жылдары қызмет көрсету деңгейі жолаушылардан 5 жұлдызды 97,5% алатын деңгейге дейін жеткізілді және біз осы деңгейді сақтағымыз келеді. Көбірек драйверлерді тарту үшін біз нарықтағы талап етілетін комиссияның ең төменгі мөлшерін азайттық. Салықтар, ең алдымен, біз бағаның шамадан тыс өсуін тежеу үшін сауда ауқымын одан әрі шектейтін боламыз», - деп жазды Арсен Томский. Yandex Go-да компанияның қызметтері қалпына келтіріле бастаған кезде, сапарлардың әдеттегіден жоғары бағалары да тіркелді. Осылайша, пайдаланушылардың есептері бойынша, Алматыда тарифтер 2-3 есеге өскен. Яндекс сервистерінің құлдырауы аясында Қазақстан Республикасының Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігі түсініктеме берді. MIICR мәлім етті: қазақстандық пайдаланушылардың жеке деректері сақталатын серверлер физикалық түрде Қазақстан аумағында орналасқан және қалыпты жұмыс істейді. Ешқандай ағып кету тіркелген жоқ, деректер қауіпсіздігіне қауіп төнген жоқ. "Яндекс сервистерінің жұмысындағы үзілістер Қазақстан азаматтары күнделікті қолданатын цифрлық платформалардың сенімділігіне қатысты орынды сұрақтарды туындатты. Қазақстаннан келген пайдаланушылардың жеке деректерін сақтауға арналған серверлер бүкіл ел бойынша орналасқан және қалыпты жұмыс істейді. Қазіргі уақытта Яндекс қалпына келтіру жұмыстарын жүргізуде. Министрлік компаниямен және қазақстандық инфрақұрылымдық ұйымдармен өзара іс-қимыл жасап, оларға қажетті қолдау көрсетуді қамтамасыз етуде. Басқа да салықтық платформаларды жеткізуді қамтамасыз ету үшін жұмыс жүргізілуде. жүктеменің артуы жағдайында тұрақтылық», - деп түсіндірді ҚР Ақпарат және даму министрлігінде. Дегенмен, департамент деректер қорын сақтау локализацияланғанымен, платформалардың жұмыс істеуі үшін бөлінген есептеу инфрақұрылымы (маршруттау, өңдеу, драйверлерді тағайындау алгоритмдері) пайдаланылатынын атап өтті. Сыртқы технологиялық құрамдастардың істен шығуы болжамды түрде, тіпті толық жұмыс істейтін жергілікті серверлермен де клиенттік қызмет көрсетуді тоқтатуға әкеледі. Мамандандырылған БАҚ атап өткендей, компания пайдаланушы келісімдеріне дереу өзгерістер енгізді. Егер 2026 жылғы 18 қыркүйектегі ұсыныстың алдыңғы нұсқасында жауапкершіліктен босату туралы тармақ болмаса, жаңа нұсқада компания форс-мажорлық жағдайлар туындаған кезде жұмыс істемейтін қызметтер үшін тұтынушылар алдындағы жауапкершіліктен толығымен босатылды. 11 қазан күні кешке қарай Яндекс сервистерінің жұмысы біртіндеп қалпына келтірілуде. Компанияның мәліметінше, техникалық қызметтер ең көп трафикті көрсететін қызметтерге басымдық береді: Alice, Search, Maps және таксилердің негізгі функционалдығы қазірдің өзінде қазақстандықтар үшін ішінара қолжетімді, бірақ оқиғаның салдарын толығымен жою туралы айту әлі ерте. Сәтсіздіктің салдарын жою жұмыстары жалғасуда. Естеріңізге сала кетейік - 2027 жылғы 21 мамыр Алматыда Қазақстандағы цифрлық желілерді құрудың соңғы технологияларына арналған PROFIT Telecom Day конференциясы өтеді.