ИИ повышает объективность и скорость оказания социальных услуг - PROFIT.kz

Министр труда и социальной защиты населения РК Аскарбек Ертаев на заседании правительства доложил о проводимой работе по внедрению цифровизации и искусственного интеллекта в социально-трудовую сферу. Главная цель — сделать государственные услуги проще и доступнее для граждан. Основной акцент сделан на переходе от заявительного принципа к проактивной модели, при которой государство заранее выявляет потребность гражданина в поддержке и сопровождает его до получения результата. Ключевой проект — Единая цифровая платформа по мерам социальной защиты, которая объединяет процессы назначения мер поддержки, принятия решений и выплаты средств. Вместо сбора подтверждающих документов гражданину достаточно подать одно заявление — необходимые сведения система получает из государственных информационных систем. С июня 2026 года платформа введена в промышленную эксплуатацию во всех 20 регионах страны. В цифровом формате через нее предоставляются 13 мер поддержки, оказываемых местными исполнительными органами. С августа единовременные выплаты к праздничным и памятным датам назначаются с помощью искусственного интеллекта. Система заранее определяет возможных получателей и формирует проект назначения, при этом окончательное решение принимает местный орган. В сентябре планируется обеспечить подачу заявлений через eGov Mobile, а в октябре — внедрить ИИ для адресного назначения мер государственной поддержки с учетом адресности и нуждаемости. Министр также сообщил, что в Казахстане внедряют Цифровую службу занятости, которая переводит систему на проактивную модель обеспечения трудоустройства. Теперь вводится новый принцип — не человек ищет работу, а работа находит человека. Система самостоятельно определяет граждан, которым требуется трудоустройство, и направляет им уведомления через eGov, Enbek.kz или SMS от 1414. Искусственный интеллект подбирает персонифицированные вакансии внутри региона и за его пределами, включая рабочие профессии, а также предлагает обучение, переквалификацию и варианты переселения. В результате гражданин получает сопровождение до устойчивого трудоустройства. В июле 2026 года сервис внедрен в Павлодарской области: направлено 39 тыс. SMS, за этот период трудоустроились 962 человека. В сентябре планируется внедрение сервиса в Мангистауской области, до конца года — масштабирование во всех 20 регионах страны. Аналогичный сервис будет доступен в мобильном приложении Aitu. Отмечено, что искусственный интеллект уже применяется в ключевых процессах социальной защиты. В частности, при назначении адресной социальной помощи (АСП) система анализирует фото и видео жилищно-бытовых условий заявителя и формирует рекомендации о его нуждаемости. Это облегчает работу участковых комиссий и снижает влияние субъективного фактора. При установлении группы инвалидности ИИ анализирует медицинские данные, включая анамнезы и диагнозы, и формирует проект решения как независимый участник медико-социальной экспертизы. Это обеспечивает объективность и единый подход. При автоназначении государственных услуг система самостоятельно определяет получателя, проверяет сведения и назначает выплату без лишних этапов согласования. Срок оказания отдельных услуг сокращен с двух дней до 10 минут. Всего системой фактически обработано 99 тыс. заявлений по АСП и 151 тыс. заявлений по установлению инвалидности. С июля текущего года осуществлено 12 тыс. автоназначений. До конца года планируется внедрить ИИ еще по нескольким направлениям. В III квартале — при выдаче направлений на активные меры содействия занятости и определении уровня потери профессиональной трудоспособности. В IV квартале планируется разработать цифровые модели для распознавания сканированных трудовых книжек, подготовки рекомендаций при назначении пенсионных выплат по возрасту, а также внедрить ИИ-аналитику для выявления трудовых рисков в сфере безопасности и условий труда. «Мы плавно переходим от работы с отдельными заявлениями к сопровождению жизненных ситуаций. Главный результат для нас не количество процедур, а своевременная адресная помощь конкретному человеку. Министерство продолжит внедрение искусственного интеллекта, чтобы государственные услуги стали более проактивными, адресными и удобными для наших граждан», — заключил Аскарбек Ертаев. Kaspi Gold теперь в Apple Pay Казахстанский рынок IT-услуг вырос почти вдвое Huawei Watch Fit 5 Pro: премиальный гаджет для контроля стресса и выгорания в большом городе От Excel к цифровому и AI‑предприятию: как среднему бизнесу Казахстана выстроить единую экосистему SAP Алла Зацепилова, Bereke Bank: за цифровой баланс в заботе о клиентах Асель Марченко, НПК Нацбанка РК: итеративно развиваем цифровую инфраструктуру Цифровые короли: Евгений Щербинин Болат Башеев: мы начинаем обсуждать технологии до того, как провели трансформацию бизнес-процессов Kaspi.kz стал генеральным партнером съемок фильма «Доспехи бога: Ультиматум» с Джеки Чаном Elcore стал авторизованным реселлером Anthropic